案例：
小麗，女，21歲，會計學(xué)專業(yè)，大二學(xué)生，兩年多來，與人交往時緊張，講話時不敢直視對方，眼睛躲閃，像做了虧心事。一說話臉就發(fā)燒，表現(xiàn)焦慮,低頭盯住腳尖。心怦怦跳，肌肉起雞皮疙瘩，好像全身都在發(fā)抖，怕別人看出不自然表情，不敢和別人交往，發(fā)作時伴有植物神經(jīng)系統(tǒng)癥狀。明知這種反應(yīng)不合理，卻難以控制而反復(fù)出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了日常工作和生活。
心理專家分析：
由于小麗處在青春期這個特殊的生理、心理發(fā)育時期，身心變化巨大，一方面十分渴望獲得友誼和建立良好的人際關(guān)系；另一方面又有很強的自我意識與獨立性，加之又是第一次離開家庭，缺乏社會生活經(jīng)驗和自理能力，整體的心理健康水平低，自我調(diào)整能力差，以致形成不正確的認(rèn)識、觀念，所以難以適應(yīng)新的人際交往和學(xué)校環(huán)境較為復(fù)雜的關(guān)系，導(dǎo)致人際交往障礙，為此從心開始心理顧問為小麗設(shè)計了一套心理輔導(dǎo)。
首先，從心開始心理顧問向小麗介紹埃利斯的ABC理論，啟發(fā)她認(rèn)識到她的心理問題的重要原因之一就是她對人際正常交往的認(rèn)識出現(xiàn)偏差所導(dǎo)致的，引導(dǎo)其摒棄與人交往不正經(jīng)的錯誤觀念和認(rèn)知，樹立尊重自己的正當(dāng)意愿。
其次，從心開始心理顧問找了兩位關(guān)系較好的女同學(xué)了解一下她們對小麗在與人交往中的反應(yīng)，如臉紅、發(fā)抖、目光恍忽等“不自然”狀態(tài)是否確實，目的是讓小麗通過調(diào)查，克服“想象觀眾”的作用。兩位同學(xué)的評價會動搖了小麗的“想象觀眾”觀念，認(rèn)為“可能我在她們面前是沒有自己想象的那么不自然”，別人也沒時刻關(guān)注和對自己評頭論足。同時讓她清楚情緒是不以人的主觀意志去改變，不是想控制就能控制的，而恰恰相反你越努力控制情緒的表達(dá)，情緒的表月不能隨你心愿，應(yīng)“順其自然”，以平和態(tài)度面對各自攻人際交往。
最后，從心開始心理顧問對小麗的思考、領(lǐng)悟及行為上的進(jìn)步，給予肯定和鼓勵。在對障礙原因?qū)θ穗H交往方面的影響進(jìn)一步討論作出必要的指導(dǎo)，幫助她去掉社交中的自卑感，樹立自強、自信。
最后小麗認(rèn)識到過分敏感是自己的自我心理暗示所導(dǎo)致，能夠開展正常的社交活動。
